1、如何订购商品？

         您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

2、我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

        答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

3、请告诉我在这里购物的理由好吗？

1. 我们是上海克丽缇娜长期网上销售中心；
2. 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
   • 最重要的是，我们将尽全力给您挑选及配送最新鲜的产品（我网店销售产品均为09年出厂）
3. 多种付款方式以及快速的全国配送；
4. 人性化的会员积分计划，换阅礼品、对阅购物金额、累计会员等级升级，随你选择；
5. 所有产品为原厂正品，接受专柜检验；

4、你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

      由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

5、所有的产品都能够在网站上购买?

       答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

5、注册会员有什么优势？

1. 只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
2. 只有注册用户才可以在网上购买产品后才能够有积分。
3. 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
4. 注：如果您时间比较紧、嫌注册比较麻烦，不注册会员也可以直接购买哦

6、忘记了密码怎么办？

      为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

7、积分是怎么回事？有什么作用？

      积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换礼品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

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